힐튼, 2027년 여행 트렌드 발표
짧은 여행 늘고 실속 소비 확산
제휴 카드로 고급 호텔 이용 증가
정원에서 찾는 자연 속 웰니스 경험
글로벌 호텔그룹 힐튼이 3일 서울 영등포구 콘래드 서울에서 2027년 여행 트렌드 보고서를 발표했다. 이번 조사는 모닝 컨설턴트가 힐튼의 의뢰를 받아 올해 5월 18일부터 약 한 달간 14개국에서 향후 1년 내 여행 계획이 있는 만 18세 이상 1만4744명(한국 1054명)을 대상으로 조사했다.
보고서는 다른 사람이 정해 놓은 완벽한 여행의 기준을 따르기보다 자신의 취향과 필요에 맞춰 여행을 설계하는 ‘적당함의 부상(The Rise of Ish)’을 주요 트렌드로 꼽았다. 특히 한국인들은 바쁜 일상에 맞춰 이틀 이내로 점차 짧게 자주 여행하고 있다. 최저가보다 품질과 실용적 혜택을 중시하고, 자연과 교감하며 몸과 마음을 재충전하는 웰빙 여행을 떠난다는 분석이다.
● 길게 한 번보다 짧게 자주 떠난다
눈에 띄는 트렌드는 ‘마이크로 트래블(Micro-Travel)’이다. 여행을 위해 긴 휴가를 쓰기보다 주말이나 짧은 휴일을 활용해 일상에서 벗어난다. 국내에서는 서울과 경북 경주, 해외에서는 일본 도쿄·오사카와 중국 광저우 등이 인기 여행지로 꼽힌다.
스트레스를 풀거나 정신적 웰빙을 추구하기 위해 여행을 떠나는 만큼 휴식을 위한 환경은 필수다. 헤더 라번 힐튼 인터내셔널 코브랜드 및 금융 서비스 파트너십 총괄 부사장은 동아일보와의 인터뷰에서 “바쁜 일상 속에서 자연은 일종의 균형추 역할을 한다”며 “특히 정원은 자연 기반 웰니스를 경험하는 대표적 방식 중 하나”라고 말했다.
새로운 것을 배우려는 욕구도 커지고 있다. 힐튼은 이를 ‘성장을 위한 여행(Growth Getaways)’으로 정의했다. 하와이의 역사와 전통 공예를 배우는 문화센터를 운영하는 하와이 그랜드 와일레아 월도프 아스토리아 리조트, 전문가와 함께 식용 식물과 지역 문화를 배우는 정원 산책 프로그램을 운영하는 콘래드 싱가포르 오차드 등이 이런 요구를 반영한 숙소다.
● 최저가보다 실질적 혜택 따진다 한국인은 가격 대비 가치를 꼼꼼하게 따진다. 무조건 저렴한 상품보다 지불한 비용에 걸맞은 경험과 혜택을 중시한다.
이러한 변화는 호텔 멤버십과 프리미엄 신용카드 이용에서도 나타난다. 힐튼은 지난해 롯데카드, 아메리칸 익스프레스와 손잡고 한국 시장에 호텔 멤버십 혜택을 제공하는 제휴 카드를 선보였다.
힐튼에 따르면 제휴 카드 회원은 일반 힐튼 아너스 회원보다 호텔을 자주 이용하지만 숙박 기간은 짧았다. 특히 전체 숙박 중 럭셔리 호텔 비중이 40%로 일반 회원(10.5%)의 약 4배에 달했다. 무료 숙박권이나 멤버십 등급 혜택을 활용해 고급 호텔을 찾는 경향이 두드러졌다.
최재용 롯데카드 개인고객사업부장은 “시간 여유가 없는 고소득 30, 40대가 주요 고객”이라며 “그들에게 프리미엄 휴식을 주는 게 목표”라고 설명했다. 김유승 아메리칸 익스프레스 코리아 대표는 “한국의 프리미엄 고객들이 무료 조식 같은 실속 있는 혜택을 꼼꼼하게 따진다”고 말했다.
이들은 단순한 할인보다 생활 방식에 맞는 특별한 경험과 편의를 중시한다. 짧은 여행에서도 고급 서비스와 일상 소비로 쌓은 혜택을 누리는 방식이 주목받고 있다.
● AI가 여행을 계획해도 사람을 신뢰한다
힐튼은 내년의 주요 트렌드로 ‘여행 신뢰 방정식’도 제시했다. 인공지능(AI)이 여행지와 숙소를 추천하고 일정을 짜주지만 여행객들은 여전히 사람의 경험과 조언을 중요하게 생각한다. 라번 부사장은 “AI와 인간적인 경험은 서로를 보완하는 관계”라고 강조했다. 기술이 여행 준비를 편리하게 할수록 현지에서 직접 걷고 느끼며 사람과 만나는 경험의 가치는 오히려 커질 수 있다는 설명이다.
호텔의 역할도 변화하고 있다. 단순히 잠을 자는 숙박시설을 넘어 여행의 목적지이자 경험의 중심으로 자리 잡고 있다. 충분한 휴식과 숙면을 위해 호텔을 선택하고, 호텔에서 제공하는 미식과 문화 체험, 웰니스 프로그램을 여행 일정에 포함하는 식이다.
라번 부사장은 “앞으로 여행은 더욱 개인화되고 체험 중심으로 바뀔 것”이라며 “휴식, 재충전, 교감을 위한 여행이 더 늘어날 것”이라고 말했다.
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