인천공항서 외국인 관광객에 바나나맛우유 양보한 사연 화제
빙그레, 특별 상장·굿즈 전달…소비자 미담에 기업도 화답
빙그레(005180)가 인천국제공항에서 외국인 관광객에게 바나나맛우유를 양보한 시민을 수소문 끝에 찾아 ‘명예 앰배서더’로 위촉했다. 온라인에서 화제가 된 소비자의 작은 친절에 기업이 직접 감사의 뜻을 전하면서 눈길을 끌고 있다.
13일 업계에 따르면 빙그레는 최근 인천공항에서 외국인 관광객에게 바나나맛우유를 양보한 시민 A 씨를 찾아 특별 제작한 상장과 브랜드 굿즈를 전달했다.
사연은 A 씨가 자신의 SNS에 올린 게시글에서 시작됐다.
A 씨는 “인천공항에서 뚱바(바나나맛우유)를 사려고 하는데 외국인이 톡톡 치면서 핸드폰을 보여줬다”고 당시 상황을 전했다.
휴대전화 화면에는 한국인은 바나나맛우유를 언제든 마실 수 있으니 자신에게 양보해 줄 수 있겠느냐는 취지의 문구가 적혀 있었다.
예상치 못한 부탁에 A 씨는 흔쾌히 바나나맛우유를 양보했다. 이 사연이 SNS를 통해 알려지자 빙그레도 주인공을 찾아 나섰다.
수소문 끝에 A 씨를 찾은 빙그레는 바나나맛우유 ‘명예 앰배서더’로 위촉하고 특별 제작한 상장과 기념품을 전달했다.상장에는 “외국인의 과감한 요청에 기꺼이 양보하는 투철한 희생정신을 발휘했다”며 “바나나맛우유의 국제적 위상을 드높이고 대한민국의 훌륭한 인심을 세계에 알린 모범적인 사례”라는 재치 있는 문구가 담겼다.
바나나맛우유 모양의 네임택 등 브랜드 굿즈도 함께 선물했다. A 씨 역시 자신의 SNS에 상장과 기념품 사진을 공개하며 빙그레로부터 깜짝 선물을 받은 사실을 알렸다.
빙그레는 이번 사연과 관련한 추가 이벤트와 마케팅도 준비 중인 것으로 알려졌다.
바나나맛우유는 최근 외국인 관광객 사이에서 한국 여행 중 맛봐야 할 대표적인 음료로 인기를 끌고 있다.
빙그레에 따르면 올해 1~9월 바나나맛우유 해외 매출은 전년 동기 대비 12.7% 증가했다. 지난해 해외 매출도 2021년보다 96% 늘었다. 수출국은 같은 기간 18개에서 25개로 확대됐다.
소비자의 일상적인 사연에 기업이 직접 화답하며 화제를 모은 사례는 이번이 처음은 아니다.
농심은 지난 3월 생후 12개월 된 아기가 바나나킥을 먹으려다 멈칫하는 영상이 SNS에서 화제가 되자 아기의 사진과 ‘바나나킥 베이비’ 문구를 담은 특별 과자 봉지를 제작해 선물했다. 메론킥과 망고킥도 함께 전달해 후속 영상까지 관심을 모았다.
BBQ도 2024년 미국에서 4년간 매주 BBQ 매장을 찾아 데이트를 즐긴 커플의 결혼식장을 마스코트 ‘치빡이’와 함께 깜짝 방문했다. 서울 왕복항공권과 미국 매장에서 사용할 수 있는 200달러 상당의 기프트카드도 선물했다.
이처럼 소비자의 자발적인 경험과 사연에 기업이 직접 반응하는 방식은 브랜드와 고객 사이의 친밀감을 높이는 마케팅으로 이어지고 있다.
(서울=뉴스1)